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Perfume★Amazonからトライアングル初回限定版が届かない件3

カテゴリー: Album:トライアングル

到着していないことが分かった時点で店に走るべきでした。

今日渋谷のレコード屋巡りしますが、まだ初回限定版の在庫あるんだろうか?


amazonの対応に関するかなりひねくれたサマリ(と、かなりひねくれた深読み)

佐川はちゃんと配送したって言ってるんだし、しょうがないじゃん。
 (ホントは届いてるんじゃないの?とにかくうちのせいじゃないから。)
マーケットプレイスに商品出てるけど、あれ、うちのじゃないから手配できないし。
 (そこまでできるわけないじゃん。常識で考えてよ。)
返金しかできないよ。ごめんね。これからももっとがんばるからよろしく。
 (300円チケット渡したし、いい加減勘弁してよ。。。)


ひねくれ過ぎているので、ほぼ原文(個人情報系を消しただけです)
普通の対応をしてくれています。何が普通なんだかよくわからんけど。

-------------
このたびは、商品の到着を心待ちにされていたところ、商品がお手元に配送されず、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

お問い合わせいただきましたご注文のお届けの詳細について、佐川急便に確認いたしましたところ、ご注文商品のお届けは7月7日9時30分過ぎに、配達担当員がお届け先を確認の上、1Fの集合ポストに投函し、配達完了していることがわかりました。

前回のご案内と重複し、誠に恐縮ではございますが、配達完了した商品が、紛失などの理由によりお手元に届かなかった場合、当サイトでは交換商品を手配させていただいております。しかしながら、このたびのご注文商品『トライアングル(初回限定盤) [CD+DVD] [Limited Edition]』につきましては、すでにAmazon.co.jpの流通経路では完売となっており、交換商品を手配することができません。

また、Amazonマーケットプレイスの商品につきましては、すべてAmazon.co.jp以外の第三者の出品者が商品の販売、発送を行うため、当サイトにて、Amazonマーケットプレイスの商品をご用意させていただくこと、ならびに、他店でご購入いただいた際の差額の保証は承ることができかねますため、このたびご請求させていただいた代金を、全額ご返金させていただくことが、当サイトの最大限の対応となりますことを、ご理解の上、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

このたびは、ご期待に沿うサービスを提供できませんことを、重ねて深くお詫び申し上げます。Amazon.co.jpではできるだけお客様にご満足いただけますよう、システムやサービスの改善をすすめておりますが、現時点ではすべてのお客様にご満足いただけるまでに至っていないことを肝に銘じ、よりご満足いただけるサイトづくりと、サービスの向上に努めて参りますので、今回の件につきましては何卒ご容赦の上、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
--------------

非常に残念で悲しい気持ちだ。カスタマーサービスのクオリティ低いです。ご対応ありがとうございました。

という感じの返信をして終りました。。
自分がクレーマーになっていて、これまた悲しい気持ちです。。。

しょうがないんですよ。配送ミスは起こりうる。
それをamazonも佐川もゼロにすることはできない。
でも、コピペ的対応(これもしょうがない。。)に憤りを覚えてしまう。

そうなんです、「初回限定版」とか「発売日に聞きたい」とかいう、
その商品の持つ付加価値については、
amazonにも佐川にも関係ないので、憤りをぶつけられてもしょうがない。

そういうものを本当に大切にするなら、店頭で買うべきなんです。
そういうリスクがある商品を、amazonにオーダーした中村が悪いんです。

今後はamazonでPerfume買うのはやめます。
便利だったんだけど、便利と引き換えに失ったものが大きすぎる。。。

どうか、どうか残っていてくれ!初回限定版!
2009/07/10(金) 13:06 | trackback(0) | comment(0)
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